Returnering af varer
Returret
Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din vare hos hundetilbehor.com. Denne ret gælder for alle varer, medmindre andet er angivet.
Betingelser for returnering
For at returnere en vare skal den:
- Være ubrugt og i original stand
- Have alle oprindelige etiketter og emballage
- Leveres i original indpakning
Returneringsproces
- Log ind på din konto på hundetilbehor.com
- Find din ordre og vælg “Anmod om returnering”
- Følg instruktionerne for at generere en returseddel
Returomkostninger
Kunden står for returomkostningerne, medmindre varen er fejlleveret eller defekt.
Refusion
Når din returnerede vare er modtaget og godkendt, vil vi refundere købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode. Refusionen kan tage op til 14 dage at behandle.
Defekte varer
Hvis du modtager en defekt vare, skal du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse. Vi dækker returneringsomkostningerne for defekte varer.
Gavekøb
For gavekøb gælder de samme returregler. Refusionen vil blive krediteret til den oprindelige betaler.
Tilpasningsgebyrer
Bemærk at tilpassede eller personlige varer ikke kan returneres, medmindre de er defekte.
Bytte
Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte bytning af varer. For at få en anden vare skal du returnere den oprindelige vare og placere en ny ordre.
Pakningstips
For at sikre en problemfri returnering:
- Brug originalemballagen
- Sørg for, at varen er godt indpakket
- Tilslut retursedlen udenfor pakken
Fjernelse af varer
Vi anbefaler, at du bruger en sporbart forsendelsesmetode, da vi ikke kan sporesvarer, der går tabt under returneringen.
For yderligere spørgsmål om returnering, besøg hundetilbehor.com.